Política de Privacidad

1. Quién es el responsable del tratamiento

Agência Raça es la responsable de los datos personales tratados a través de este sitio y de las decisiones sobre su tratamiento.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro Encargado de la Protección de Datos (DPO) en [email protected] o a través de nuestra página de contacto.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos proporcionas: al completar el formulario de contacto o al conversar con nuestros asistentes, recopilamos nombre, correo electrónico, teléfono (si lo indicas), empresa y el contenido de tu mensaje.

Datos recopilados automáticamente: al navegar, podemos registrar la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, el sistema operativo, el idioma, las páginas visitadas, el origen del acceso (de dónde vienes), el tiempo de visita y datos de uso, mediante cookies, píxeles y herramientas de análisis.

Identificadores de marketing y publicidad: identificadores de cookies y de píxeles de anuncios, identificadores de dispositivo/publicidad y datos sobre tu interacción con nuestros anuncios y campañas (clics, visualizaciones y conversiones). Estos datos solo se recopilan con tu consentimiento.

No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles y te pedimos que no los envíes a través de los formularios.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Responder a contactos y solicitudes y dar curso a tu petición — base legal: ejecución de trámites previos a tu solicitud e interés legítimo (art. 7, V y IX, de la LGPD).

Mejorar el sitio, medir audiencia y entender cómo se usa — base legal: interés legítimo, respetando siempre tus expectativas y derechos.

Realizar y mejorar nuestras acciones de marketing y publicidad — incluyendo medir el rendimiento de campañas, mostrar anuncios y remarketing en otras plataformas, crear públicos similares y personalizar el contenido y los anuncios para ti — base legal: consentimiento, que puede revocarse en cualquier momento.

Compartir datos con socios de publicidad, marketing y socios comerciales para los fines anteriores — base legal: consentimiento.

Cumplir obligaciones legales y regulatorias y ejercer derechos en procesos — base legal: cumplimiento de una obligación legal y ejercicio regular de derechos.

4. Cookies y tecnologías similares

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio, como la preferencia de idioma y la seguridad. Siempre activas.

Cookies de análisis: ayudan a entender cómo se usa el sitio para poder mejorarlo. Dependen de tu consentimiento.

Cookies de marketing y publicidad: usadas por nosotros y por nuestros socios para medir campañas, mostrar anuncios relevantes y hacer remarketing. Dependen de tu consentimiento.

Tú decides sobre las cookies de análisis y de marketing en el banner de consentimiento que se muestra al entrar al sitio, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace “Preferencias de privacidad” en el pie de página. También puedes gestionar o bloquear cookies en la configuración de tu navegador; bloquear las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

5. Publicidad, remarketing y medición

Para promocionar nuestros productos y servicios, utilizamos tecnologías (píxeles, etiquetas e identificadores) proporcionadas por socios de publicidad y marketing. Con ellas podemos medir el resultado de las campañas, mostrar anuncios de Agência Raça en otros sitios y redes sociales que visitas (remarketing), crear públicos similares y personalizar los anuncios y el contenido que ves.

Estos recursos solo se activan tras tu consentimiento. Mientras no consientas, permanecen desactivados, conforme al modo de consentimiento (Consent Mode) adoptado en el sitio.

Puedes revocar el consentimiento y desactivar estos usos en cualquier momento mediante el enlace “Preferencias de privacidad” en el pie de página, sin afectar tu navegación.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales.

Proveedores de servicios que nos apoyan en la operación del sitio, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, como: proveedor de alojamiento, herramientas de análisis de tráfico y servicios de correo electrónico y de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Socios de publicidad y marketing y socios comerciales, con quienes podemos compartir datos para realizar, medir y mejorar nuestras acciones de marketing, mostrar anuncios y hacer remarketing — este intercambio ocurre con tu consentimiento y se limita a los fines descritos en esta Política.

Autoridades y terceros, cuando el intercambio sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente, o sea necesario para ejercer o defender derechos.

7. Transferencia internacional

Algunos proveedores y socios de marketing pueden tratar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos salvaguardas adecuadas para garantizar un nivel de protección compatible con la LGPD.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o para cumplir obligaciones legales. Los datos de contacto de leads se conservan mientras exista relación y durante los plazos legales aplicables; después, se eliminan o anonimizan. Los registros de consentimiento se conservan el tiempo necesario para acreditar tu elección.

9. Cómo protegemos tus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo la transmisión por conexión segura (HTTPS) y el control de acceso al panel administrativo.

Ningún sistema es 100% seguro; en caso de un incidente relevante, actuaremos conforme a la LGPD y notificaremos a los titulares y a la ANPD cuando corresponda.

10. Tus derechos como titular

Conforme al art. 18 de la LGPD, puedes en cualquier momento: confirmar la existencia de tratamiento; acceder a tus datos; corregir datos incompletos o desactualizados; solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación; pedir la portabilidad; obtener información sobre el intercambio; y revocar el consentimiento, incluso para usos de marketing y publicidad.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a [email protected]. Responderemos lo antes posible y dentro de los límites legales.

También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

11. Gestión del consentimiento y preferencias

Al acceder al sitio por primera vez, mostramos un banner de consentimiento en el que decides sobre las cookies de análisis y de marketing. Tu elección se registra y se respeta en las próximas visitas.

Puedes revisar o revocar tu decisión en cualquier momento mediante el enlace “Preferencias de privacidad” en el pie de página, que vuelve a abrir el banner. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

12. Privacidad de niños y adolescentes

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente sus datos. Si identificamos una recopilación indebida, eliminaremos los datos.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización. Recomendamos revisarla con frecuencia.

14. Habla con nosotros

¿Dudas sobre privacidad o sobre esta Política? Escribe a [email protected] o usa la página de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.