Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Agência Raça é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento.

Para qualquer questão relacionada à privacidade ou ao exercício dos seus direitos, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected] ou pela nossa página de contato.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece: ao preencher o formulário de contato ou conversar com nossos assistentes, coletamos nome, e-mail, telefone (se informado), empresa e o conteúdo da sua mensagem.

Dados coletados automaticamente: ao navegar, podemos registrar endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, origem do acesso (de onde você veio), tempo de visita e dados de uso, por meio de cookies, pixels e ferramentas de análise.

Identificadores de marketing e publicidade: identificadores de cookies e de pixels de anúncios, identificadores de dispositivo/publicidade e dados sobre sua interação com nossos anúncios e campanhas (cliques, visualizações e conversões). Esses dados só são coletados mediante o seu consentimento.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis e pedimos que você não os envie pelos formulários.

3. Para que usamos seus dados e com que base legal

Responder a contatos e solicitações e dar andamento à sua demanda — base legal: execução de procedimentos preliminares a seu pedido e legítimo interesse (art. 7º, V e IX, da LGPD).

Melhorar o site, medir audiência e entender como ele é usado — base legal: legítimo interesse, sempre respeitando suas expectativas e direitos.

Realizar e aprimorar nossas ações de marketing e publicidade — incluindo medir o desempenho de campanhas, exibir anúncios e remarketing em outras plataformas, criar públicos semelhantes e personalizar conteúdo e anúncios para você — base legal: consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

Compartilhar dados com parceiros de publicidade, marketing e parceiros comerciais para as finalidades acima — base legal: consentimento.

Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos — base legal: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site, como a preferência de idioma e a segurança. Sempre ativos.

Cookies de análise: ajudam a entender como o site é usado, para que possamos melhorá-lo. Dependem do seu consentimento.

Cookies de marketing e publicidade: usados por nós e por nossos parceiros para medir campanhas, exibir anúncios relevantes e fazer remarketing. Dependem do seu consentimento.

Você decide sobre cookies de análise e de marketing no banner de consentimento exibido ao entrar no site e pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de privacidade” no rodapé. Também é possível gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

5. Publicidade, remarketing e mensuração

Para divulgar nossos produtos e serviços, utilizamos tecnologias (pixels, tags e identificadores) fornecidas por parceiros de publicidade e marketing. Com elas podemos medir o resultado de campanhas, exibir anúncios da Agência Raça em outros sites e redes sociais que você visita (remarketing), criar públicos semelhantes e personalizar os anúncios e o conteúdo que você vê.

Esses recursos só são ativados após o seu consentimento. Enquanto você não consentir, eles permanecem desativados, conforme o modo de consentimento (Consent Mode) adotado no site.

Você pode revogar o consentimento e desativar esses usos a qualquer momento pelo link “Preferências de privacidade” no rodapé, sem prejuízo da navegação.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais.

Prestadores de serviço que nos apoiam na operação do site, sempre sob obrigação de confidencialidade e segurança, como: provedor de hospedagem, ferramentas de análise de tráfego e serviços de e-mail e de gestão de relacionamento (CRM).

Parceiros de publicidade e marketing e parceiros comerciais, com quem podemos compartilhar dados para realizar, mensurar e aprimorar nossas ações de marketing, exibir anúncios e fazer remarketing — esse compartilhamento ocorre mediante o seu consentimento e fica limitado às finalidades descritas nesta Política.

Autoridades e terceiros, quando o compartilhamento for exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou for necessário para exercer ou defender direitos.

7. Transferência internacional

Alguns prestadores e parceiros de marketing podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir um nível de proteção compatível com a LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais. Dados de contato de leads são mantidos enquanto houver relacionamento e pelos prazos legais aplicáveis; depois, são eliminados ou anonimizados. Registros de consentimento são guardados pelo tempo necessário para comprovar a sua escolha.

9. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo transmissão por conexão segura (HTTPS) e controle de acesso ao painel administrativo.

Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, atuaremos conforme a LGPD e comunicaremos os titulares e a ANPD quando cabível.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir portabilidade; obter informação sobre o compartilhamento; e revogar o consentimento, inclusive para usos de marketing e publicidade.

Para exercer seus direitos, envie um pedido para [email protected]. Responderemos no menor prazo possível e dentro dos limites legais.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Gerenciamento de consentimento e preferências

Ao acessar o site pela primeira vez, exibimos um banner de consentimento em que você decide sobre cookies de análise e de marketing. Sua escolha é registrada e respeitada nas próximas visitas.

Você pode revisar ou revogar sua decisão a qualquer momento pelo link “Preferências de privacidade” no rodapé do site, que reabre o banner. A revogação não afeta a licitude do tratamento feito antes dela.

12. Privacidade de crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente seus dados. Se identificarmos coleta indevida, eliminaremos os dados.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos revisá-la com frequência.

14. Fale com a gente

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política? Escreva para [email protected] ou use a página de contato. Teremos prazer em ajudar.